Trocas e Devoluções
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Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções: Escolhemos cada produto com dedicação e trabalhamos com muito carinho para todas vocês terem uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual e que fiquem muito satisfeitas(os), mas caso precise devolver ou trocar algum produto, fique tranquila(o)! Entre em contato com o endereço eletrônico contato@andreapalmieri.com.br que enviaremos a orientações complementares. Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Instruções para a troca:
- A embalagem deve estar intacta ou em condições de uso.
- O produto não deve ter sido utilizado e não pode estar sem etiqueta.
- Não serão aceitos trocas ou devoluções de produtos que foi detectado mau uso.
- O frete de envio dos itens para a troca e o envio dos novos produtos é por conta do cliente.
- Após o recebimento entraremos em contato para mais detalhes.
Produtos com defeito ou pedido recebido com itens em falta
Ao receber o pedido e você identificar qualquer defeito, nos comunique imediatamente através do formulário de contato no site ou e-mail. Quando entrar em contato é necessário enviar uma foto do produto danificado, e caso seja mais de um item, nos informe a quantidade total. Comprovando a avaria, retornaremos o e-mail com as opções de ressarcimento ou troca dos mesmos.
Caso seja contatado o defeito do produto o cliente deverá escolher uma das opções.
- O reenvio de itens para reposição dos danificados.
- O valor dos itens avariados como um crédito para um próximo pedido.
- A devolução do valor pago pelo item.
Se mesmo assim escolher a devolução do valor pago pelo item, o mesmo será realizado mediante depósito em conta após informação dos dados bancários. Na escolha da opção reenvio, o frete é por conta da empresa e a forma de envio será selecionada por nós.